Kotak Masuk

Semua Belum Ditangani Selesai Ditangani

Budi Santoso

Mendesak
Pesanan saya pecah saat tiba!
Baru saja

Siti Aisyah

Diproses
Tanya status pengembalian dana...
10 mnt lalu

Rizky Maulana

Selesai
Terima kasih atas bantuannya.
1 jam lalu

Budi Santoso

Online
AI: Sentimen Negatif
Hari ini, 09:41

Halo, pesanan saya nomor #SPX9876543 barangnya remuk pas sampai! Piye toh iki, tolong tanggung jawabnya, saya kecewa sekali karena ini untuk kado.

Terjemahan AI: ...barangnya hancur saat tiba! Bagaimana ini, tolong tanggung jawabnya...

09:41

AI Smart Reply

Gaya: Ramah & Ceria

Halo Kak Budi, kami sangat memohon maaf atas kendala pada pesanan #SPX9876543. Kami mengerti kekecewaan Kakak. Mari kami bantu proses retur dana atau penggantian barang secepatnya ya.

VIP Service Recovery Trigger Platinum

Automasi aktif: AI mendeteksi sentimen negatif pada member VIP.

Budi Santoso

Platinum Sejak 2019

Tingkat Retur

2.5%

Nilai Pelanggan

Tinggi

5 Pesanan Terakhir

Semua
#SPX9876543 Bermasalah

Set Piring Kaca Premium

Diterima (Hari ini) Rp 250.000
#SPX1234567 Selesai

Lampu Meja Belajar LED

Selesai (5 Agt) Rp 120.000

Riwayat Tiket

Hari ini

Barang pecah saat diterima

12 Jan 2026

Lacak pesanan terlambat (Selesai)